完美日记：货品不齐全且售后处理拖延
网友保保_wurMlOx4
我于2024年11月10日在小程序完美日记购买化妆品，由于未收到到货品商家就已经降价，就联系客服要求退差价，商家说不行，我就说不要了，商家要我拒收退回。12日商家说可以退差价，又重新给我发了货品。16日收到货时我发现货品不齐全。就立即联系卖家并拍好收货图片。卖家在未核实清楚的情况下告知我还有一个包裹，叫我耐心等待，双十一物流慢一点。等到19号也没等到。一直追问下，20号卖家告诉我我已调取出库监控，没有漏发？但是我当时第一时间就说了东西不齐。如果当时核实清楚了是一个包裹，那么卖家可以立即联系快递公司处理这个问题，结果脱至11月22日卖家只说没有漏发，也没有实质解决问题，一拖再拖，他们没有责任，也不说如何解决这个问题，那么我们消费者花了钱没得到应有的东西，不是被欺*了吗，希望相关部门能及时联系卖家做出处理。多次联系卖家，卖家就一句东西没有漏发唐塞我，那我第一时间反馈了这个问题。当时为什么不追踪为什么我会少收到东西，是不是物流中转出了问题，一直推诿含糊不积极处理，就说出库视频没有漏发，快递包裹完好，那中间究竟出了什么原因，不应该去细查吗？我是收货后第一时间就告知客服不齐的，难道我没收到东西还是我自己的问题了？现在谁来为我的损失买单。我就该是冤大头吗。线上购物这么多年从未给过差评，也从未投诉过，请平台给我们消费者一个公道，谢谢。补充一点，作为一个线上购物平台。买家买了东西却不能评价是为什么，小程序上购物有严重漏洞，想解决问题难之又难，小程序完美日记店有一个自助平台，上面有商品少件，却不能登记，形同虚设，这次购物体验非常差，从11月10日下单到11月24日投诉，半个月的时间都在处理这个事情，且没有结果真是浪费消费者的精力，希望投诉平台能给消费者一个公道，谢谢！
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