投诉宝洁官方旗舰店（天猫）服务态度差
网友保保_gdZtCvix
已完结
于2024年10月31号购买天猫宝洁官方旗舰店的护舒宝液体卫生巾、护垫及净肤纯棉清新卫生巾，成交时间分别为2024年11月08日及2024年11月2日，后11月18日-11月20日使用液体卫生巾和净肤纯棉清新卫生巾过程中感觉不舒服，找客服商量能否退货退款，一开始要求购买日期订单价格及产品批号，本人回复这些信息他们商家应该是都有的，无果之后另一个客服组长答复未拆封的商品可以帮忙退货退款，接着我在平台申请退货退款售后服务，商家果断拒绝了申请，让天猫平台介入，天猫平台回复说联系不上商家，真的很让人无语！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家拒绝退款，原先承诺未拆封可以进行退款（这是组合式采购，18片4盒16片3盒），本人退了4盒18片2盒16片，接受商家按折算退款！而且该商家拒绝退款没有与消费者本人进行一丁点的沟通，对消费者极其不负责，既没诚信又没担当的商家！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
