宝洁官方旗舰店拒绝报销过敏治疗费用

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我于2024双十一的时候在淘宝olay官方旗舰店购买了小白瓶,使用之后出现了过敏的情况,过敏情况也得到了证实,并且去医院进行了检查,医生给我开了病历以及购买药品,当时官方说给我报销,在第一遍申请的时候跟我说只要我去医院开了病历就可以报销,于是我专门去了一趟医院开了一个病历证明又产生来回时间成本以及交通成本,结果说不给我报销,但是等我购买药品申请报销之后跟我说不允报销,因为我购买的东西并非医院出品,但是该药品是处于医院中的大药房出品的。只是因为发票抬头是别的公司就不给我报销,这边得到了欺*,

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