山姆会员商店销售有虫胚芽米拒绝退一赔十
网友保保_sf3PZ7UE
已完结
我于2024年11月15日在山姆app极速达下单胚芽米，价格79.9元，生产日期2024年9月21日，保质期到2025年3月5日，商家称胚芽米的保质期是五个月，这个包装上面的日期虚假标明，11月23日开封里面是真空独立包装，吃了一半才发现包装底有两只虫子，如果刚打开发现有虫子，我也没那么生气，因为胚芽米营养高，我买来我跟孩子吃，我怀孕5个月，孩子8个月，非常的生气，11月25日晚到珠海市山姆会员商店线下服务台咨询如何处理这件事，员工说退货退款，我不接受，因为我怀孕跟我孩子本来吃的食物都是非常重视的，山姆员工叫了副总过来协商，副总过来了说我们只能帮你退货退款，我也不接受，我要求商家按照国家食品安全法规定，退一赔十，未超过1000元按照1000元处理，山姆副总拒绝了我的处理方式，商家只愿意赔偿100元优惠卷，我依然不接受，如果不是给孩子吃我也没关系退不退无所谓，可是是孩子吃跟孕妇吃，万一出现问题谁负责，我希望消费保能帮助维权到底，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
