山姆会员商店新购iPhone相机故障售后推诿无解决方案
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已完结
投诉内容 4.6号下午五点左右在山姆会员商店购 买了一台全新iphone 16，购买当天没有使用，第二天使用时就发现手机相机存在故障，经常拍照黑屏，而且拍照上也有问题。在4.8号晚上六点多拿着手机去山姆会员商店前台沟通这个问题，等级十来二十分钟，山姆员工才来处理问题，一直说自己只是销售，不懂手机系统，让我们去做苹果售后做检测才行，我们也听从了方案。4.9号下午拿着手机去了官方售后检测，检测出手机没问题，会出现这个拍照故障可能就是手机系统Bug，需要重新组装系统，我们当时没有组装，带着手机去山姆沟通问题，在山姆一个半多小时，期间换了两个沟通人员，没有一个能给出解决方案，后面来了个所谓的主管，我说你们山姆这种处理方式没有一点大店的模样。我把手机出故障视频还有手机一直有问题的地方给她看了，最后一直强调让我们重新组装系统，手机不能退不能换。明显的店大欺客，新手机出现故障就一直推脱，没有一点想解决问题的态度
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
南昌山姆会员商店购买一个新手机，出现故障，还好录屏录像有录到了问题，拿着实打实的证据在面前还不承认，在这里辩解。一直都是山姆前台再跟我沟通，沟通一会出现一个问题就要打电话向领导申请，三天时间，领导没有出过一次面。
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