深圳新未来教育虚假宣传及退款纠纷
网友保保_85ptxaz5
已完结
我于2024年04月08日在微信与支付宝向深圳市状元府教育咨询有限公司共交付了3980元，当时课程介绍老师说他们老师会给到我课程直播录播的一个选择和一个考试重点范围并且考试重点范围覆盖率达到85%，但缴费过后发现课程只是以录播形式存在并没有承诺的直播课程，当考试前我需要考试范围覆盖题的时候班主任老师告知我并没有这个题，本人于2024年11月19日询问招生老师，刚开始积极回复在我追要结果时，避而不谈甚至玩起了消失，当我去群里要求退费才开始回复消息，但是也是消极处理避开退费问题不谈，而强行解释所给App里的讲义PPT就是招生老师承诺给我的所谓的“考试范围覆盖”。2024年11月20日我再次要求退费处，理对方不承认自己这些行为存在虚假宣传并且拒绝退费处理，说我的情况不符合退费问题甚至说他们公司也有法务要是造成了不会影响要我承担后果。我的基本诉求就是退还我的费用，所扣除的费用不能超过总费用的20%。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
