日上免税行售出疑似假货并拒绝退货退款
网友保保_mjyWiHP2
已完结
我于今年11月24号晚上21.58分购买了资生堂的水乳一套，水是日上北京官方商城购买售价309（订单号4091WJ)，乳是日上优选官方商城售价369（订单号833YY6）。我之前也在店里买了用过资生堂的产品不是第一次用。晚上拿回家使用发现上脸刺痛，眼睛也痛让我提供过敏照片，我拍了脸泛红照片，要求退货退款，说是要医院检查报告，我我非得自己再上脸让自己烂脸了不舒服了，特严重了，才退货退款吗？我又不是特别不合理的要求，申请了几次就是不通过，我觉得他们就是卖假货的，跟我之前买的不一样，本来购物我是为了心情好，现在真的闹心，现在特气愤，就是想他们同意退货退款就这么难吗？现在买了东西就是强买强卖了？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
