古德菲力频繁更换教练且存在霸王条款

投诉对象：深圳古德菲力健身服务有限公司华侨城分公司 统一社会信用代码:91440300MA5EDAU917 存续(在营、开业、在册) 基础信息 法定代表人/负责人： 吴金来 企业类型：其他有限责任公司分公司 成立日期：2017-03-06 地址：深圳市南山区沙河街道华侨城杜鹃山东路2号华侨城体育中心1楼" 1、什么时候签的合同，交多少费用? 自2018年开卡起，在古德菲力累计消费94080元，其中会员卡费用8080元，私教课费用86000元 2、已经上了多少课程，还剩多少课时? 拉伸课 已完成18节，剩余30节 ，单价450元/节课 常规私教课 已完成7节 剩余29节，单价400元/节课 合计预付课时费 450*30+400*29=25100元 会员卡2025年4月12日到期,剩余135天，即8080/365/5*135=597.7元 3、教育机构存在服务问题有哪些? 1、频繁更换教练，甚至训练期间2-3名教练是在本人认可并因为教练本人买完课之后马上转店或离职，导致本人训练出现大片时间空窗期，严重影响训练状态 2、店铺推销严重，每次会员到店训练，如旁没有教练，则无课教练会一个接一个过来推销课程，严重影响使用体验。 3、开卡时承诺之后新店可以通用卡，但后续沟通转店客服又不给加新店权限，属于恶意欺诈行为。 4、强行给课程设定使用店铺和有效期，过有效期未使用则另行按50元一节激活费用重新收费。课程本身就属于预付款项，古德菲力公司这一举措严重违反消费者保护法。 4、希望退回多少费用? 已预付款项但未使用的课程费用，和会员存续期间的会员卡费用。合计25697.7元

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-13 08:00:23

处理结果

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用户补充投诉

2024-11-29 17:16:39

补充内容

一、存在消费欺诈行为 商家存在虚假宣传/服务内容欺诈/虚假承诺 1、开卡前承诺教练会在课程未消耗完前稳定在店，但实际频繁更换教练，甚至训练期间2-3名教练是在本人认可并因为教练本人买完课之后马上转店或离职，导致本人训练出现大片时间空窗期，严重影响训练状态 2、开卡时承诺之后新店可以通用卡，但后续沟通转店客服又不给加新店权限，属于恶意欺诈行为。 3、强行给课程设定使用店铺和有效期限制，过有效期未使用则另行按50元一节激活费用重新收费。课程本身就属于预付款项，古德菲力公司这一举措严重违反消费者保护法。 要求 ①退一赔三(《消费者权益保护法》55条，《广告法》24条)②) 追究商家行政责任

消费保投诉平台跟进

2024-11-29 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-28 18:18:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-28 18:07:08