拼多多影腾官方旗舰店随身WIFI售后及退款问题
网友保保_CuUsTkqI
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我于2024年9月26号在拼多多平台影腾官方旗舰店的随身WIFI，刚开始免费试用WIFI很好，要买套餐的时候发现要充值到钱包里才可以购买，我当时问了客服余额能否退款，他说保留消费记录就行，我就充了100，购买了一个月的流量。会员钱包里还剩下95.5，但是刚用两天网络非常的卡，我就去寻求解决问题，他说这是设备问题，我就换货了，结果第二个拿到的设备连网都登录不了，我说我要退款，他说不支持退款，这才一个星期就说更换运营商不支持退款了，他又说支持更换，我就退了重新买了一个，用了一个多星期，又出现网络根本用不了的现象，我就想把钱包里剩下的钱退了，然后再把设备拿去退款。他说退不了，一直重复那套说辞退款不了，我充值的时候说的好好的能退能退，网速很好，一到问题就说换设备不能退款，这侵犯了消费者保护法第七条，我正在受服务时，没有享受到好的感受，反而一直网卡，不仅是网卡，有时候根本就连接不上，违反了消费者权益第七条，第八条，第十条，消费者权益第11条，我觉得这已经对我购买的服务受到了损害，我需要接受到相关赔偿。我的诉求是退款我充值的会员钱包的钱，100块，希望尽快解决
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