美宜佳售卖假烟拒绝赔偿
网友保保_oGTwoKMh
已完结
我于2024年11月29日在南坪融侨半岛双峰山路2-44号美宜佳便利店购买两包云烟，经对比，发现味道以及外壳包装不对，还有烟卷草也不对，找到门店，店员微信上告诉了老板，使用微信电话和老板通话，然后喊我们接电话，老板告知他们不会买假烟，也不管理也不负责，我们作为消费者维护不了我们的权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！关于客户反馈门店香烟质量问题，根据您描述的问题没有支付单号，定位不了具体的门店信息，问题无法进一步核实跟进，请您见到回复后可以联系美宜佳客服4008871133反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢~
企业跟进
跟进内容
您好！根据您描述的问题无法定位门店号，烦请您点开账单，提供下交易单号或者具体门店号，请补充信息以便我司工作人员进一步核实并处理。造成不便，敬请谅解~
用户补充投诉
补充内容
要求店家退款，以及售假假一赔十！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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