京东自营店惠普暗影精灵10续航虚假宣传及处理不当
网友保保_55da9e76
本人于2024年11月4日于京东自营店购买了惠普暗影精灵10一台，续航时间宣传3-5小时，实际不到两小时。涉及虚假宣传，于京东联系申请换货，于2024年11月26日京东售后说没问题，游戏本就这样。在购买的时候为什么不直接宣传续航能力不能，要虚假宣传？现在京东和惠普互相推诿。为了靠谱在京东自营店买的，现在却互相推诿，不去解决。京东客服给我打电话，我说我之前买的惠普怎么不这样，他说我你不是说你是第一次买？第一，我什么时候说我是第一次买了？第二，我是第一次买还是第二次和这个电脑出问题有什么关系？我和他说我第几次买和这个没关系。然后又说和360有关系。我说难道360比游戏耗电量还高？客服直接说你别和我说这么多，别和我这么大声。我哪里和你这么大声了，我一直说话这样。脾气大的很，直接说，行，就这吧，挂了吧。截止到现在我都一脸懵。都不知道到底什么处理结果。大几千买的电脑，现在电脑也没了，处理结果也没了，我能在怎么投诉？现在身边人都问我新买的电脑呢？你买的电脑怎么还不如我的破电脑。我就想问问，我辛辛苦苦挣得钱，花了大几千，现在就是这样啥也没有？客服就是这样处理？惠普的直接打电话说和京东商量一下。京东的直接打电话脾气比我还大。作为一个消费者，我的权益应该怎么维护？你们虚假宣传还这么有理了？到现在已经多少天了？什么结果也没有。后来又联系我，说检测的没问题，我问没问题的标准是什么，也说不明白，说看看能否给提供检测报告。两天过去了，又什么动静也没有了。这难道就是京东的解决问题的态度？花了大几千，什么也没得到。问题不解决就没动静
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