浪鲸卫浴售后不作为导致消费者无法正常使用卫生间

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我于2023年11月10日于淘宝平台,浪鲸沐霈专卖店购买卫生间滑动玻璃门,因为装修周期久,就让商家发了预埋石基,2024年11月联系商家店铺,得到通知为,商家闭店,浪鲸品牌委托第三方团队处理,找淘宝平台半个多月也不给处理,找浪鲸品牌处理,客服答应7-14天退款,还要了我的支付宝账号,后来14天了也没退款,再找他们就改口说要找之前的代理商家,他们不管了,家里一个多月了装不了滑动门,卫生间也没法用,严重影响正常生活。

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