快团团平台商家拒绝退款且平台未介入处理

网友保保_QfVqFxzB 2024-12-05

已完结

于2024年12月4日上午9:27在快团团平台购买一双鞋，由于急用，下单前根据发货时间说当天可出单才选择购买，但买后第二天还是未出单，咨询客服反馈要等3-7天，由于时间过长，会耽误使用，跟商家说明了原因并选择了退款，但商家以“联系客服”为由，没有做出任何说明，直接拒绝退款，后与快团团平台客服投诉该情况，说明原因后并未介入处理，商家二次拒绝退款，真不敢想，现在时代，还有强买强卖之说，商家只顾自己利益，不履行承诺，这么大的平台不作为，消费者权益无法得到任何保障，请协助督促平台尽快处理，还消费者应有的权利！谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2024-12-05 15:58:03

消费保投诉平台跟进

2024-12-05 14:57:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-05 14:57:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-05 14:43:35

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

129元

投诉编号：

97992745

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