小米天猫店小米P1养生壶质量问题及退款纠纷
网友保保_O1d2XkUR
已完结
领导你们好。我是一个消费者。在2024年10月18日在淘宝天猫小米旗舰店买了一款小米P1的养生壶，在11月11号用了一个月不到就出现了壶身地盘涂层脱落，还有养生壶底座出现异常声音，我在11月11号联系了淘宝天猫小米旗舰店店铺的客服，然后折腾了很久他们同意让顺丰快递员在11月25号上门取走小米P1养生壶去检查维修，检测结果是质量问题并且他们把养生壶底座维修好好吧养生壶壶身换了新的，在11月27号通过顺丰快递给我送到了，我使用了三天后（因为11月30-12/1不在家）又发现壶身发热地盘涂层脱落更厉害，在12月3号联系了小米售后，我这次要求退款，小米售后不同意理由是过了7天无理由退货退款了，他们只同意再换一个壶身给我，然而我说如果你们能保证第二次换壶身地盘涂层不会太脱落我就同意.但他们回答我说不能保证。昨天我有申请了淘宝天猫客服平台介入调查，今天下午13.20分他们小米售后又电话给我，说把小米养生壶拿去检测，如果质量问题就同意退货退款。因为淘宝天猫已经介入，所以我没有给他们上门取件地址，想等淘宝天猫的结果。淘宝天猫让我在淘宝小米旗舰店和他们发信息聊天，已留用证据。
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