夏普电视内置奇异果软件并强制更新开机广告

网友保保_5jqNYlUx 2024-12-06

已完结

夏普LCD-70SU665A电视，未经用户知悉提前出厂内嵌奇异果软件，用户无法删除该，且电视强制更新后出现开机广告。现要求夏普中国公开对该产品用户道歉并召回问题产品调整！！！

投诉进度

企业完结

2024-12-09 09:24:51

处理结果

经核实用户购买夏普电视（型号：LCD-70SU665A）一开机就有开机广告，每次开机过后紧接着系统自动升级，严重影响了客户的日常生活，已致电用户告知：已关闭开机广告以及系统自动升级问题，客户无异议；告知后续有使用问题拨打4008981818进行反馈。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-12-07 10:15:54

跟进内容

我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。

消费保投诉平台跟进

2024-12-06 13:35:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-06 13:35:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-06 13:23:35

投诉信息

夏普（电视机）

投诉问题：

产品质量缺陷售后服务不及时虚假宣传

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

97997220

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