众安保险诱导老人购买并自动扣款百万医疗保险
chusonglin
已完结
投诉缘由：众安保险通过手机网络诱导农村留守老人仲余（现年66岁）购买众安百万医疗保险2022（月缴版B），如图1所示。2023年03月25日，仲余误以2.29元可以购买百万医疗保险费用，但不知情随后每个月从余额宝自动扣费225.80元，直至2024年09月03日，被其子女发现银行账单中的扣款记录，随后立即解除了自动缴费。仲余本人因不知情众安保险从余额宝和银行卡中自动扣费，导致老人财产损失和精神上愧疚，以致身体憔悴、情绪不稳定、精神崩溃。 投诉要求：对于被购买的百万医疗保险，众安保险没有推送购买合同，没有本人签字，没有付款发票，存在网络诱导购买图谋，要求众安保险退回自动扣款共计3773.09元，即2023年03月26日~2024年08月26日期间，众安百万医疗保险2022（月缴版B）的所自动缴费款（2486.09+1287）元，扣款账单如图2和图3所示。 之前已发布过投诉，但未得到解决，最近留守老人精神不稳定，情绪激动，特发起第二次投诉！声明:因该事件导致的不良后果，家属保留发起附带起诉！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
众安保险回复：已收到，已反馈专员处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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