红米K60屏幕绿线，保修期后要求免费维修并补偿误工费
网友保保_4Fp43fh7
已完结
我于2023年5月31日在淘宝小米官方旗舰店购买了红米k60，2024年12月，在无外力作用下屏幕自行出现一条自上而下的绿线，官方客服表示过了保修期修理费用自理。这个绿线是产品设计缺陷导致的问题，我的诉求是小米公司对屏幕出现的问题进行免费维修，同时补偿修理期间产生的误工费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
小米目前还没有一个对屏幕瑕疵维修的统一的处理意见，用户只能通过不停投诉才能解决，希望小米能珍惜羽毛，给米粉一个交代。
用户申请完结
申请原因
经过其他平台继续投诉，商家已同意免费维修。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
用户补充投诉
补充内容
12月10日，小米客服联系我，提出的解决方案是物料费打五折，该方案我不能接受。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。本人购买的红米k60屏幕出现的绿线问题，明显是该产品存在缺陷，小米公司应当承担相应的维修责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第一款【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；以及《中华人民共和国民法典》第八章第一百七十九条的有关规定，小米公司应当采取修理、重作、更换、赔偿损失、赔礼道歉等方式履行民事责任。参考其他品牌出现产品缺陷问题的处理方式，小米应当为消费者购买的存在缺陷的产品进行免费修理或更换。重申一遍我的诉求，请小米公司免费为我的k60更换屏幕，并向购买了存在缺陷的小米产品的消费者进行公开的赔礼道歉。
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