三亚国际免税城售出眼镜存在质量问题且售后服务差
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本人在今年七月到海南旅游期间，在三亚海棠湾免税店购买了免税商品YSL眼镜架一个，同时并在同一柜台购置非免税商品镜片两片。海口离港取货时拆开发现右鼻托位置有一点瑕疵，但当时本着对大品牌的信任没往质量问题方面想，也急着搭船回程接受了。回到家后因为原本有其他两个眼镜，这个眼镜分着下来带的时间并不多不长，最近发现了这个瑕疵位置渐渐扩大范围到裂痕的程度，且左鼻托也慢慢出现这个情况，才发现问题的严重。联系免税店客服以非质量问题拒绝售后服务并需要拿回处理，并自费付100元维修。诉求是商品质量出现问题希望换货处理。因为日常基础使用此眼镜次数不多时间也不长，过往三十年戴眼镜都没遇到过鼻托开裂的情况。查阅该眼镜架国内代理商售后时间为两年，但免税店买的不属于这家公司的代理，也没有电子质保卡，想找鉴定确认是质量问题也无法实现。对于免税店客服说商品质量没问题，是我个人存放或使用造成，我询问客服这个界定标准是什么，如何确认非质量问题而是我个人造成的？客服无法回答。我需要客服书面文字回复，客服也表示只有电话回复，不能电邮回复。对这样的处理方式无法认同，恳请帮忙处理，谢谢！
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