三亚国际免税城退货遭拒，怀疑售假
网友保保_e9oGbfOB
我于1月9日在三亚国际城线上小程序离岛免税购买了2副墨镜,分别是圣罗兰太阳眼镜以及巴黎世家太阳眼镜,快递于1月15日下午15:30左右收到,隔了2天拆开快递以及眼镜的外包装进行试戴,发现眼镜的大小与本人在香港专柜试戴的同款型号有极大的区别,怀疑免税店商品有质量问题以及真伪问题,后续在1月21号打了三亚免税城客服电话联络提出我的退货诉求,以及也有提前与对方提前说明我已经把外包装已经拆开了且当时他们的快递寄过来也只有用了透明包装袋包着眼镜盒,里面没有任何二维码或者保卡,就只是用了个塑料袋包着眼镜盒,外面加了2层泡沫纸而已,因为当时收到并为打算退货,结果发现有质量问题大小与专柜不一致,并在7天无理由的时间规定内向三亚免税城提出了我的退货诉求,对方在1月22日联络我告知同意了我的退货申请,并发送短信给我按照里面的内容地址寄出快递进行退货处理,我也按照要求自费保价寄出商品,结果在1月24日今天收到三亚免税城的客服电话,告知我不接受我的提货需要,说商品已被拆封,不受理退货退款,本人在21号第一次与他们沟通时就已经说明商品的眼镜盒的那层透明包装是已经拆开了,并且他们的客服知晓这个情况且同意了我的退货需求,如果是不接受的为何一开始就不直接拒绝,而且他们的七天无理由定义是什么,我收到货肯定要拆开验货的,我不拆开怎么验货,这不是无理取闹吗,而且他们的眼镜和专柜的质量完全不一样,我有权利去怀疑它卖的就是假货申请退货阿,且对方通话全程都有录音,所以因为它们是免税店就可以这样欺诈消费者吗？！
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