广州远智教育宣传不符，拒绝退款
网友保保_sxRtJVLj
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开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训 合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。 依据《中华人民共和国民法典》、《消费者权益保护法》以及相关法律规定：经营者在提供服务过程中存在违约行为或欺诈行为，消费者有权要求退款 依据《中华人民共和国民法典》、《消费者权益保护法》以及相关法律规定：经营者在提供服务过程中存在违约行为或欺诈行为，消费者有权要求退款 经营者在提供的格式合同中约定了“消费者单方面解除合同不予退费”等不公平的退款限制，且未对该内容进行合理的提示及说明，消费者可以主张该条款无效从而要求退款
投诉进度
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申请原因
算了算了
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