美团单车月卡用户忘记关锁仍被高额计费
网友保保_FM9zvwfU
本人于2024年11月22日办理了美团单车30天畅骑卡，该卡抵扣时长最多为60分钟。后本人于2024年12月6日晚上使用美团单车骑行约4分钟、11月27日晚上使用美团单车骑行约8分钟，使用后均停放于规范停放区，未再使用，两次确均属忘记关锁情形。 但在我两次实际使用均不足10分钟的情形下，美团单车平台却在一直计费，最终分别计算时长为166分钟（13.5元）、116分钟（9.5元）。在抵扣畅骑卡优惠后，分别还需再支付9元、5元。 两次骑行车辆均为电子锁，美团单车平台完全可以根据单车是否移动来判定车辆是否停止使用，美团单车人工客服也自认车辆有自动关锁的功能，但人工客服却反馈可能因信号不好导致未能及时关锁，因此不予退还费用。 但两次忘记关锁美团均进行了短信提醒，内容为车辆长时间未移动，因此不存在客服所述的信号不好导致不能自动关锁的情况，显然完全是具备自动关锁条件的。 在此种情形下，美团单车却仍然选择继续计费，导致我在购买了骑行月卡的情况下仍支付了与月卡金额相同的支出，造成了我的经济损失（而青桔则会自动关锁避免用户损失），我认为这是很不合理的。忘记关锁和自动关锁的功能形同虚设，属于对消费者的欺诈，合理怀疑美团单车平台有恶意侵犯骑行用户尤其是月卡用户（因为月卡用户如真属于长时间骑行，也可关闭后再行开锁而免费骑行）经济利益的可能，美团单车平台对此理应负责。 综上，请求美团单车平台予以退还上述的14元，如不退还请提供识别不到信号导致不能自动关锁的证明文件，并解释在长时间不骑行的情况下仍与骑行时收费一致的合理性。
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