顺丰快递擅自更改配送方式并私自扣费
网友保保_7l1GQ4f6
已完结
我在2024年12月10日在顺丰小程序下了一个快递单，单号为：SF0264351663252；之后我在顺丰小程序下了一个标快，是熟羊肉，我选了保鲜，也告知快递员帮我保价，顺丰小程序显示特快和标快到达时间是同一天，但是价格相差差不多一倍，那我当然选标快。等快递揽收后，快递员给我打电话说标快发不了，只能发特快。说发标快如果快递坏了快递公司不会赔付。然后我立马咨询了顺丰客服，客服告知不存在标快不能发的情况。同时我要求保价，为什么会存在不能赔付的问题？后续快递员又打电话给我说标快发不了，我说为什么，快递员说让他们主管给我说。后续主管打电话给我说只能发特快，我说那我查一下。但后续主管未经过我的同意，自行给我更改为特快。同时我认为包装费用不合理，并未告知用户价格自行扣款。因此，我的诉求是退一半运费。
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特快显示79，标快显示46，实际运费98元
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