滴滴青桔乱扣骑行卡导致用户权益受损
Kkkkkawhi
9月28日19:32和9月29日20:28骑行的两笔订单，骑行时长都为起步价10分钟内2元，单次减免1元骑行券优先帮我抵扣了1元，另外的1元钱，我明明有两次10月2日到期的电单车每单可抵1元的“电单车全国卡”骑行卡，能全部抵消，且能优先使用，却偏偏给我乱扣我自己购买的10月7日到期的每单抵3元的骑行卡次数去抵这1元钱，导致我本只需用抵1元骑行卡付1元钱即可的订单却被乱扣了抵2元骑行卡的次数，使我购买的正常权益受到了损失。 按照基本逻辑和正常顺位来说，订单完成进行支付结算时，系统扣款顺序里抵1元骑行卡和抵2元、3元、4元等大额骑行卡的顺位和排序应该是持平的，4元骑行卡并不会优先被用于支付，因1元骑行卡刚好能被抵扣，因此，当然不可去超额越权绕后擅用2元、4元等更大额度骑行卡去抵这1元的费用。完全就是不合理的。 10月5日19:23的订单也遇到了相同问题，该青桔电单车的骑行费用为起步价10分钟内2元，单次减免1元骑行券优先帮我抵扣了1元，另外的1元钱，我明明有5张在期的每日都可用每单抵1元的“电单车全国次卡”能使用，能全部抵消，且能优先使用，却偏偏给我乱扣我自己另外的每单抵4元的电单车吉安次卡骑行卡的次数去抵这1元钱，导致我本只需用抵1元骑行卡付1元钱即可的订单却被乱扣了抵4元骑行卡的次数，使我购买的正常权益再次受到了损失。9月27日19:41的订单也是如此，本来用账户里的1元骑行卡就能全部抵扣的，却也被乱扣了其他的大额骑行卡来抵这1元钱。 要求退还被误扣的四单的两次骑行卡次数，并赔礼道歉解释说明加以改正。
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