长沙文旅体公司虚假宣传并关闭退票通道
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投诉长沙文旅体产业投资有限公司在秀动网售票界面宣传的乒乓联赛第一阶段赛程与实际赛程严重不符！该企业虚假宣传，临时改赛程的行为欺*消费者，并早于赛程实际公布时间，便已关闭退票通道。导致我于12月7日购买了12月14日上午1张688的门票，无法退款。要求全额退票！！！ 第一，秀动平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理，早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量，造成匮乏假象，吸引大量消费者抢购第二批开放票源，在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益，弱化了平台自身责任，极大的增长了消费者的交易风险，这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款，排除限制消费者权利，不符合文旅局关于合理退票阶梯要求。 第二，售票页面虚假宣传，欺*消费者。男子团体一共9组，每轮比赛是8支队伍上场，1支队伍轮空，且每支队伍每轮比赛只能上场一次。首先，其在秀动平台售票宣传界面上显示，12月13号赛程全天是男子团体第一阶段第3轮。实际公布的赛程，13号当天上海地产集团队却上场了2次。其次，12月14号上午安排男子团体第一阶段第4轮，理应有8支队伍上场比赛，实际赛程只有6支队伍上场。 第三，赛程安排不公布的情况下预售门票，理应给予退票通道和救济措施。而主办方在公布实际赛程安排前关闭退票通道属于霸王条款，于法无效。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。
投诉进度
