快团团商家拒绝对未发货商品进行退款
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我在2024年12月2日在快团团商家广州xd下单一件裤子，当天下单后隔了几个小时便申请退款结果被拒。后空等七天还是未发货，于是又申请退款又被拒，再申请退款还是被拒。这种霸王条款真的该存在吗？我在微信平台以及官方客服投诉，可是都以联系不上团长为理由打发了我。投诉无门，拨打电话也全是拼多多热线根本联系不上团长。消费者维权难，找不到门！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正版）》，消费者在通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，除特殊情况外，享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。这意味着，除非商品属于以下几类，否则商家以“无七天无理由退货”为由拒绝退货是不合法的： 消费者定制的商品：比如根据消费者需求特别制作的商品。 鲜活易腐商品：例如新鲜食品或者花卉。 音像制品、计算机软件等数字化商品，前提是这些商品已经被消费者拆封。 报纸、期刊：这类商品因其特殊性质不适用于无理由退货。 此外，如果在购买时消费者已确认某些商品因其性质不宜退货，那么这些商品也不适用于无理由退货。 那么请问在快团团上买的这个东西算哪一类呢？？ 甚至都没发货？商家手上都没货这个商品不是影响二次销售的，“私人订制尺码的物品”、“充值或者激活的电子激活码”、“已经穿了的内衣裤”更何况我都没收到？他也没发货？运费问题也没有。 商家说“不支持七天无理由”、“只换不退。商家只要在电商平台出售商品，就要遵守电商法。出现质量问题不论影不影响二次销售必须退款。没质量问题，不喜欢觉得不行也可以退。最后，下单后不予退款本身就是个伪命题，这是不符合我国对买卖交易双方都保护权益原则的，这是纯粹偏向卖家的霸王条款！再说一遍，霸王条款！ 应该平台介入退款，而非让我举证！！以及，下单时候并没有和商家达成共识，我并没有同意任何事，也没有任何法律效力的约定双方发货时间。商家语意不明，偷换概念。
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