百度地图及深捷旅平台霸王条款导致无法全额退款
网友保保_lBVuvKUe
已完结
我于2024年12月11日在百度地图上预定12月21日考研需要入住的酒店，因为考点位置距离问题，行程有变，距离入住还有近十天，没有临近才取消，可是百度地图平台，无法退款，显示订单原因。可是下单的过程中，并未有明显的不可取消订单的提醒规则。 百度平台客服提供是深捷旅合作平台不予全额退款，首先我合理合法购买产品进行交易，其次百度地图和深捷旅方所说的有在购买前提供不予取消的提示，且不说我没有注意到提示，本身这个规则就强买强卖不合法。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消” 则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还 酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于 交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的条约，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是全额退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
