深捷旅擅自操作订单并开具发票，要求退款或改期

网友保保_91nHuDZU 2025-01-28

已完结

我于2025年1月27日预定常熟虞城大酒店1月29日舒适双床房301.03元，因APP日期操作自动跳转订成了27日入住，实际27日没有到达常熟并入住，深捷旅在28日直接操作已入住已离店并开具发票，拨打客服电话0755-33389851无人接听，现要求退款或更改入住日期为2025-1-29

投诉进度

用户申请完结

2025-02-10 15:53:30

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-01-29 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-01-28 23:46:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-28 23:46:02

投诉信息

深捷旅

投诉问题：

退改问题客服电话难接通发票问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

301.03元

投诉编号：

98266951

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