快团团强制撤销投诉后才退款

网友保保_grE4dmR2 2024-12-12

已完结

12月12日在该平台下单，后发现买错申请退款，商品尚未发货，客服坚决不予退款，要求我撤销投诉后才愿意退款，态度豪横。我告知商家已撤销投诉并截图给商家之后仍不退款。且商家不退不换的条款属于霸王条款不应采纳，消费者有权维护自己的权益，这种霸王条款不应该支持，要求立即退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-12 22:31:38

申请原因

还未解决等待商家处理中

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 22:31:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 22:31:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2024-12-12 22:22:11

用户发起投诉

2024-12-12 22:21:39

投诉信息

快团团

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98030499

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