天猫立邦官方旗舰店乳胶漆质量问题及退款纠纷

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2024年9月19日在淘宝天猫立邦官方旗舰店购买了抗甲醛五合一54L套装2面1底油漆,收到油漆之后师傅在刷油漆的过程中,发现乳胶漆里面有非常多的结团和大量颗粒状的乳胶漆颗粒,但是师傅的反应就是这个乳胶漆质量有问题,并且给我发了视频图片等等,从业那么久很少很少有遇到这种现象,所以反馈给商家说质量没问题,很正常,后面我查了直接,有可能乳胶漆放久了受温度影响所产生的颗粒,但是你放久了产生颗粒不应该由我来承担啊,不也是质量问题吗,反复了几次商家都不给退款,说给100的补偿,我不同意,本身就是商品有问题,为什么要我来承担。希望通过这里能得到有效处理,希望

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买的时候冲了1500的会员卷,1500的会员卷可以抵1570,后面不够又付了114元。
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