深圳航空399元次卡退票遭拒，投诉霸王条款
网友保保_bec093a7
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我于24年12月27日下午在抖音直播团购平台购买两张399元深圳航空国内飞次卡，在深航APP兑换票后，未值机，距离半个月飞行(飞行时间订在元旦，目前还有近一月）由于不可抗力因素，需要退票，但深航表示只能退燃油费，抖音次卡不归他们处理(实际上我联系抖音方，他们的客服说需要航空公司批准），之后打遍了客服电话，统一说规定399元的次卡默认核销后全部作废不给退，并且关闭退款通道，之后再咨询，也是不给我退款，并且原定的机位继续售卖中。此规定极其不合理，违反了消费者权益，深圳航空公司与抖音票务平台退改签未统一规则，顾客错购机票未包容，不给退款，让顾客独自承受退改产生的全部费用，完全不合理，属于霸王条款。希望申请全额退款两张次卡共798元。
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补充内容
是11.27日买的次卡，补充一下，写错了日期，写成12.27了。
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