深圳航空退票流程不透明导致手续费损失
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我于五月二日在飞猪退了两张深圳航空的机票，显示收取了592元手续费，于是我在当晚9点47分联系深圳航空想取消退票，客服告诉我还没有退票流程，说是飞猪还没有提交退票到航空公司系统，让我联系飞猪，与飞猪沟通后，在晚上十点再次联系深圳航空，告诉我九点40分的时候就已经完成了退票，不知道是前后哪位客服撒谎，还是第一位客服工作失误，没有及时查到我的信息，导致没有及时取消退票，让我损失592元，本人诉求：要求因客服人员工作疏忽，退还592元手续费
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