鹿客智能锁售后问题导致无法正常进入家门
slayercjc
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我于2019年买的鹿客智能锁，今年突然无法打开门，找鹿客售后，鹿客说上门80元，维修80，配件费另算，我接受了，然后维修师傅和我联系说必须打开门才能维修，让我用机械钥匙试试，我用机械钥匙也打不开，于是找了公安局备案的开锁师傅试试能否打开，师傅去了也打不开，师傅说这种问题遇见多了，都需要暴力开锁（就是需要破坏锁体），由于鹿客锁设计缺陷或者什么其他问题，本来更换个配件就能解决的问题，现在必须要破坏整个锁才能开门。这个问题和鹿客协商，3天了鹿客没有任何回复！根本不把客户当回事，大冬天的进不去家他们不考虑客户的安危！我不是不出维修费！是因为换配件可以花很少一部分钱就能解决，现在要把整个锁破坏才能开门，开门了才能换配件！这个合理吗！能正常开门找他们售后干什么！这就是电子锁的霸王条款！死循环！
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没人管？已经一个月了
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鹿客缺德厂家，投诉快一个月了，没有任何回复
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已经很多天了，鹿客没有任何回复，就这种无良商家！
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鹿客智能锁是在小米有品平台买的，找小米有品也互相推卸责任！这不是普通的家用电器！坏了可以等，这是门锁很着急！他们一点都不着急解决问题！没有良心的企业，关乎到门锁安全问题就这么敷衍客户！而且客服和机器人一样回复问题。
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