鹿客智能锁S50M Pro售后极度不负责任，推诿拖延，态度恶劣！
Lee
2月25日，门锁突然没电，更换鹿客团购智能锁新干电池后，仍然持续提示没电。随后更换京东自营购买的新干电池，问题依旧。 当晚电话报修，鹿客客服承诺第二天安排师傅上门维修。 2月26日，师傅上门检查后，给出的解决方案是更换门锁前后面板，但表示需要订件。 维修期间，门锁电量状态异常，一会儿显示100%，一会儿显示0%，反复循环，严重影响使用。 3月3日早晨，询问维修进度，结果发现维修单根本没有任何进展，连配件都未订，维修拖沓，效率极低。 3月3日下午，门锁彻底断电，当天气温极低，导致家中老人无法进门，被困门外受冻，最终感冒头痛。 3月3日下午，联系鹿客微信客服，惊讶地发现维修订单竟然被鹿客私自关闭！用户毫不知情，问题毫无进展！ 3月3日晚上，紧急催促鹿客官方电话客服，对方只是敷衍地表示“会加急处理”，随即将问题推给当地售后，而当地售后又推回官方，双方互相踢皮球，毫无解决态度。 3月4日中午，再次催促，发现维修进度依然停滞在2月26日，毫无进展。鹿客客服继续用“加急”搪塞，但根本未实际推进处理。 3月4日中午，愤而投诉至黑猫投诉、北京12345市民热线。 3月4日下午，鹿客才终于联系表示“会处理”，装模作样地道歉，提出延保1年并赠送一块摄像头电池作为补偿。 3月4日下午，门锁配件才终于发出！ 3月7日下午1:35，门锁配件被鹿客售后签收；1:50，鹿客官方来电，竟然询问：“修好了吗？我看已经关单了。”——然而，鹿客售后并没有联系我，又一次私自关闭维修单！ 官方客服协调后，售后才终于联系我，并安排次日上门安装。 3月8日，门锁维修完成，但鹿客公众号查询序列号仍未更新，依然显示为旧门锁，售后流程不完整，毫无闭环可言。 最恶劣的一幕： 3月10日，鹿客官方客服来电，竟然公然要挟我：“必须去黑猫投诉给好评，才会更新门锁的序列号。” 这本是售后流程的一部分，鹿客居然蛮不讲理，试图用不正当手段威胁用户，明显是欺诈行为！ 如果不给好评，就不更新序列号，影响后续正常保修！更恶劣的是，说完这番话后，鹿客客服竟然直接挂断电话！ 投诉诉求： 鹿客必须履行完整售后闭环，立即更新我的门锁序列号！ 针对整个售后过程中的极端不负责任行为，鹿客官方必须向我公开赔礼道歉！ 针对门锁失灵导致老人被困门外并感冒的情况，鹿客应给予额外补偿！ 总结：鹿客售后极其恶劣，毫
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