我在小米有品商城里面鹿客店铺，在2024年4月4号付定金100元抢购免单活动。4月6号付尾款。客户以我在规则外为理由。拒绝履行免单活动。我是中奖了。咱们鹿客那么大的企业还差这一把锁。你不给我，别人也没中啊，你就省下这一把锁，鹿客就这么做不起活动吗？

在2021年9月在线下门店购买了一台鹿客SV40，中间频繁出现问题更换了锁体，之后还是在关门状态下频繁报警，多次致电官方400仍未解决问题，目前门锁还是处于不定时报警状态没人管，而且很扰民。多次维修还是出现各种不同的问题，官方不处理不作为不回复，诉求是免费更换目前最新型号V5系列的门锁或全额退款，不接受其他维修处理方案。

门锁硬件没问题，是你们系统问题。已经给了上门费让你师傅维修检查，一点问题都没有。得到你们技术说让我换锁，说密码池满了。难道密码还存在上限？

本人于11月15日预约鹿客智能维修师傅上门维修门锁空转问题，但是没有修好，当天转账全部维修费330元，保质期三个月。 过了两天，本人发现门锁仍然存在空转现场，且无法反锁，再次致电师傅上门维修，维修后，可以反锁，但是空转现场仍有发生。 后联系客服，客服说如果继续上门，还需增加维修费用。本人拒绝后，该电话多次致电本人，推销门锁。

投诉鹿客！本人于11月11日在京东平台鹿客官 方旗舰店购买电子锁，我的订单下单时间为20:00:00，20:00:03支付，商家有免单活动，且出示中奖名单虚假有问题!商家名单中显示我的付款时间是20:00:04，若按我的实际支付时间是20:00:03，则我是中免单的！

本人购入了鹿客智能门锁S3****ro，一直使用至10/30晚上发生故障无法开关门，导致全家被锁在家里无法出入。隔天鹿客客服安排维修人员上门维修，检测结论为使用的干电池质量不好，发生漏液导致门锁损坏，提出解决方案，上门费100，维修费180，配件费450元，总共730元的高价维修方案。并无法保证维修后此门锁不会再出现同样的质量问题。

17天前 因门锁电池电量不足需更换电池 于是在美宜家购买了八节南孚电池进行更换 可是当更换完成后 指纹传感器就失灵 开始发出持续间断式错误提示音 给客服打电话 试了所有方式都无法解除 也检查过指纹传感器表面并无裂纹和损坏 然后常识了重置 结果重置后 与手机蓝牙也链接不上了 最后只能拆了电池 用备用钥匙开门 因为是质量问题导致 并不是人为或使用不当所导致 我们愿意支付安装费用 所以第二天我便发起了投诉 然后紧接着鹿客客服电话过来必需要我给到好评后才予以处理 而且要我自行承担所有费用 一直拖到现在 对我的正常生活和安全造成了极大不便和困扰

鹿客智能锁产品质量问题，会自动开门，人身财产安全无法得到保证，并且不承认他们的质量问题，

当时鹿客最贵的指纹锁，5188元，现在却告诉我无法维修，只能以旧换新，5188元的锁只能抵1000元，真是无良商家。

我于2023年5月26日从河北省沧州市鹿客智能锁线下实体店选购型号为S50M的家用智能锁，用于安装至广西北海市的房子。选购前和店家多次沟通说明我需要的功能，经店家介绍及承诺这款锁完全具备我需要的功能，我先后付定金200元和尾款1550元。后店家联系广西北海的分店进行上门安装，由于我人不在北海当地，安装全过程由鹿客安排上门安装的师傅和我沟通，安装前我和安锁师傅再次说明我的需求，但整个安装期间师傅并未告诉我锁现有的功能不符合我的要求。师傅安装完后跟我在微信交接才告知我没有我要的那款功能，随后我联系沧州这边店家要求退货退款，店家同意但提出要扣我100元的安装费用，我想着节省时间并没多计较。随后一直未给我退款，我多次询问后，告诉我锁体有损坏，他们要跟安锁师傅确认，再后面就不回复了。我人一直不在北海当地，上门安装及拆卸全过程都是由鹿客自己安排的师傅上门完成，且整个安装及拆卸过程中鹿客的安装师傅都没有跟我提起过锁体损坏的问题，现迟迟拖着不给我退款，还多天不回复。因为前期虚假宣传导致浪费我的大量时间和出租收益，以及后期找理由扣我钱才同意退款、屡屡不回复的行为，我认为严重侵害了消费者的权益，现要求给我一个说法并立即退全款。

我在小米有品商城里面鹿客店铺，在2024年4月4号付定金100元抢购免单活动。4月6号付尾款。客户以我在规则外为理由。拒绝履行免单活动。我是中奖了。咱们鹿客那么大的企业还差这一把锁。你不给我，别人也没中啊，你就省下这一把锁，鹿客就这么做不起活动吗？

在2021年9月在线下门店购买了一台鹿客SV40，中间频繁出现问题更换了锁体，之后还是在关门状态下频繁报警，多次致电官方400仍未解决问题，目前门锁还是处于不定时报警状态没人管，而且很扰民。多次维修还是出现各种不同的问题，官方不处理不作为不回复，诉求是免费更换目前最新型号V5系列的门锁或全额退款，不接受其他维修处理方案。

门锁硬件没问题，是你们系统问题。已经给了上门费让你师傅维修检查，一点问题都没有。得到你们技术说让我换锁，说密码池满了。难道密码还存在上限？

本人于11月15日预约鹿客智能维修师傅上门维修门锁空转问题，但是没有修好，当天转账全部维修费330元，保质期三个月。 过了两天，本人发现门锁仍然存在空转现场，且无法反锁，再次致电师傅上门维修，维修后，可以反锁，但是空转现场仍有发生。 后联系客服，客服说如果继续上门，还需增加维修费用。本人拒绝后，该电话多次致电本人，推销门锁。

投诉鹿客！本人于11月11日在京东平台鹿客官 方旗舰店购买电子锁，我的订单下单时间为20:00:00，20:00:03支付，商家有免单活动，且出示中奖名单虚假有问题!商家名单中显示我的付款时间是20:00:04，若按我的实际支付时间是20:00:03，则我是中免单的！

本人购入了鹿客智能门锁S3****ro，一直使用至10/30晚上发生故障无法开关门，导致全家被锁在家里无法出入。隔天鹿客客服安排维修人员上门维修，检测结论为使用的干电池质量不好，发生漏液导致门锁损坏，提出解决方案，上门费100，维修费180，配件费450元，总共730元的高价维修方案。并无法保证维修后此门锁不会再出现同样的质量问题。

17天前 因门锁电池电量不足需更换电池 于是在美宜家购买了八节南孚电池进行更换 可是当更换完成后 指纹传感器就失灵 开始发出持续间断式错误提示音 给客服打电话 试了所有方式都无法解除 也检查过指纹传感器表面并无裂纹和损坏 然后常识了重置 结果重置后 与手机蓝牙也链接不上了 最后只能拆了电池 用备用钥匙开门 因为是质量问题导致 并不是人为或使用不当所导致 我们愿意支付安装费用 所以第二天我便发起了投诉 然后紧接着鹿客客服电话过来必需要我给到好评后才予以处理 而且要我自行承担所有费用 一直拖到现在 对我的正常生活和安全造成了极大不便和困扰

鹿客智能锁产品质量问题，会自动开门，人身财产安全无法得到保证，并且不承认他们的质量问题，

当时鹿客最贵的指纹锁，5188元，现在却告诉我无法维修，只能以旧换新，5188元的锁只能抵1000元，真是无良商家。

我于2023年5月26日从河北省沧州市鹿客智能锁线下实体店选购型号为S50M的家用智能锁，用于安装至广西北海市的房子。选购前和店家多次沟通说明我需要的功能，经店家介绍及承诺这款锁完全具备我需要的功能，我先后付定金200元和尾款1550元。后店家联系广西北海的分店进行上门安装，由于我人不在北海当地，安装全过程由鹿客安排上门安装的师傅和我沟通，安装前我和安锁师傅再次说明我的需求，但整个安装期间师傅并未告诉我锁现有的功能不符合我的要求。师傅安装完后跟我在微信交接才告知我没有我要的那款功能，随后我联系沧州这边店家要求退货退款，店家同意但提出要扣我100元的安装费用，我想着节省时间并没多计较。随后一直未给我退款，我多次询问后，告诉我锁体有损坏，他们要跟安锁师傅确认，再后面就不回复了。我人一直不在北海当地，上门安装及拆卸全过程都是由鹿客自己安排的师傅上门完成，且整个安装及拆卸过程中鹿客的安装师傅都没有跟我提起过锁体损坏的问题，现迟迟拖着不给我退款，还多天不回复。因为前期虚假宣传导致浪费我的大量时间和出租收益，以及后期找理由扣我钱才同意退款、屡屡不回复的行为，我认为严重侵害了消费者的权益，现要求给我一个说法并立即退全款。