得物：金戒指质量问题导致断裂，商家拒绝退货退款

网友保保_aYYouCDk 2024-12-14

已完结

我在得物百利金店铺2024年12月6日下单一个金戒指12月9日收到货没有超过七天并且我平时只是带着上课没有磕碰戒指濒临断裂要求退货退款商家拒绝并要求支付损耗费质量问题我不同意支付损耗费并且在一开始询问过客服这样能否退货退款客服答应了并没有说明需要支付损耗费这算欺*消费者吧

投诉进度

用户评价

2024-12-16 12:23:30

用户申请完结

2024-12-16 12:23:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-12-15 17:28:13

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2024-12-14 10:26:19

跟进内容

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2024-12-14 10:26:17

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用户发起投诉

2024-12-14 10:21:34

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款质量问题

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

355元

投诉编号：

98036387

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