得物APP退货查验不通过引发退款纠纷
网友保保_X5ZfofKx
已完结
我在得物APP2025年5月8日时 买了一双449元的黑色阿迪贝壳头 这双鞋我在签收后的没几天的日子里，只是穿了一次，然后鞋底就磨损成如图片这样。 当时我就去找得物APP热线客服400开头的电话 他们平台客服当时给我开启了相应的退货窗口，我就直接预约上门取件申请退货了 然后这就退货，今天告诉我退货查验不通过 告诉我不通过之前他们客服说给我转人工，说是什么机器给弄错了 （在下面录音的视频中）得物平台最初给我的结果说不符合退货退款 我的诉求是；我不明白为什么穿了不超过24小时的鞋子会磨损成这样？而且我记着我申请的是30天质量问题 我不明白为什么平台不同意我退货退款，而且他们得物APP专员给我回电说返回来商品的时候让我自己掏运费，后续他们会承担 我希望中华人民共和国民众权益保护法 给我相应的处理，我要求平台给我退货退款 我这个订单我记得当时超过7天无理由我申请的是30天质量 平台不同意我的退货退款……我希望在这个平台正义会让我拿回属于我的权益，我希望中华人民保护法可以保护我。既然我的权益受到了严重的侮辱以及侵犯，我将有权用法律保护我自己。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
你好，平台已经给我回电了。款项还是没法退，不用解决了
可以把昨天的9.9元退给我吗？
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
这是昨天下午刚刚收到的新鞋 就是这个样子。
得物平台的意思，我个人理解为就是给我们买家发货的时候，茶颜鉴别就是没有我们退货时那样仔细。我不理解平台这是什么意思？也希望中华人民共和国权益保护法。可以给我一个公平公正的处理。
用户补充投诉
补充内容
而且我从4月份开始吧，每次买鞋子，鞋子都是瑕疵。 平台说是正常工艺问题 可以有瑕疵，但是每一次都有 不是鞋子上缺胶就是有线头啊，就是各种鞋子上的瑕疵问题 我希望公平公正的这个平台可以用法律保护我们买家。 我觉得我的购物体验非常不好，并且我的权益受到了侮辱
我希望平台可以和平，公正，公平的为我处理。
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