移动宽带套餐误导及扣费争议
冯生
已完结
我在9月25号办理了宽带服务，30元每月300m，消58元。 10月份扣除30元返还15元。 11月份扣除30元返还15元。 12月份提醒我9月份办理的宽带是138元低消1000m的。 我的诉求返还多扣部分，降回30元300m每月。 我套餐48元每月，怎么可能承诺138元低消。 我月头余额23.88元，充值了50元，扣费82.2元返还15元余额6.68元。 然后提醒我欠费停机，充值了100，应该剩106.68元，现在剩69.88元。 然后我打开APP找人工无人处理，中午通电话加急也无人处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
