夏新冰箱频繁故障且售后混乱
网友保保_ys2AWkJI
已完结
去年在京东购买了一台夏新小冰箱，频繁出现问题，客服每次都说是正常的，就到这个月再次出现问题找客服询问才给了售后电话，客服说主机保三年包括压缩机免费售后，售后师傅上门看了开始说是压缩机问题，拆下来看又没问题又给装上去了又可以用了，师傅说了免费的不收钱，结果售后的客服天天给我打电话说我不给售后师傅钱问我要钱，我也打师傅电话核实了不要钱的，免费的。目前使用过程中不断出现各种问题，仍未处理未解决，导致目前冰箱无法正常使用，冰箱冷冻冷藏全部结冰，商家说是正常的。 第一平台商家客服不负责任，第二售后客服无理由收取费用进行骚扰，第三产品质量不行。我要求退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
