网易有道不合理退费及虚假宣传
退课了
已完结
投诉网易有道的有道领世5900元的课程不合理退费，在2024年5月1日，在有道领世app上购买“高考数学一轮全体系规划学习卡”，花费5900元（附图照片1），准备在几个月后开课学习，后来发现该课程内容有虚假宣传的行为，课程不符合预期，在实际只看了37节课后协商退款，也告知这个人工客服后续不需要了，在后台看见只看了3成的情况下，协商仅仅退185元（协商内容见图2），认为非常不合理，还推给什么专员处理，然而也没有接到专员协调电话。眼看这5900元学费被有道这个不合理退费的由上课仅三分之一，退费仅学费的百分之三的答复给糊弄过去了，课程已接近结束，还没有合理协商过程。要求有道领世按照实际已学习的37节课程（见客服答复截图,照片3)计算，合理扣除已学习课程的费用和资料费，其余未学习的课程退费给消费者。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
有道订单编号24051050043173218
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