斯维登精品公寓虚假宣传并擅自更换房型
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投诉单位是斯维登精品公寓(青岛五四广场宁夏路地铁站店) 咨询产品与实际收到产品不符，虚假销售。具体事件经过如下： 该单位在网上*台同程旅行上“太空漫步大床房（50㎡）”房型(以下简称C房)的房间链接在2024年12月11日显示已订完，只有“特惠大床房（30㎡）”(以下简称A房)和“商务豪华投影大床房（50㎡)”（以下简称B房）在*台显示未订完，消费者，即举报人本人在2024年12月10日咨询的是A房和B房，因此根据事实可认定消费者只想租住A房或B房。 酒店相关负责人与12月10日在微信聊天页面承诺2400元住30天，时间为2024年12月11日至2025年1月9日共30天，并未在此时表明所住房型非双方讨论的A房和B房，而是自作主张地在12月11日入住当天将C房安排给消费者入住。这侵犯了了消费者对商品应有的知情权和自主选择权，同时其在网站上所公布的可支付的付款链接存在明显的误导意义，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条和第五十六条第（6）条的规定。 在12月10日133****1211日18：21交付押金1000元，但在12月11日下班后正式入住时，却发现是C房型，经认真比对约定房型与实际房型时，发现并不相符，因此与酒店提起调换房型的合理要求，但酒店告知消费者需提高房费100元，即总房费2500才能住到原来的B房，且需要在2024年12月31日当天退房一天让给其他消费者入住，这是明显违约的说法，于是消费者拒绝。 消费者于2024年12月15日退房，住4天，但酒店只归还800元押金。 该酒店的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条和第五十六条第（6）条的规定，涉嫌欺诈行为，应依法退一赔三并对消费者道歉。请政府相关部门查明事实并依法对相关酒店作出处罚！谢谢！
投诉进度
