中国移动强制推销并误导办理59元全家享套餐
网友保保_HU8ROmVN
已完结
我于2024年11月11日接听到中国移动的外包电话，说要我必须办理一个59元全家享套餐，由于我本来是8元保号套餐和30元宽带套餐。并不需要办理，但是移动那边打马虎眼用话术说这个是必须办理。而后我查看移动app账单详情，发现并不是他说的每个月按我原来38元扣费，而是需要扣费38+59元。12月19日打电话10086，想要取消这个新增套餐，移动这边却一直踢皮球。中国移动经常泄露我个人电话号码不说，经常让这些外包团队，甚至是个人电话的宣称移动工作人员给我打电话办套餐。这已经严重伤害我们这些消费者的权益了，属于诈*范畴了。请给我们这些消费者一个公平与正义。
投诉进度
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解决方案
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用户补充投诉
补充内容
第二次自行与移动运营商沟通后，他承诺回电帮我处理。回电的移动人员态度极其恶劣，未等我反应就直接挂断电话，并没有真的想处理问题。
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跟进内容
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