12306平台退票退款未到账

网友保保_EtmY7Fke 2024-12-21

已完结

我在12月20号在12306铁路平台购票，于12月21日在12306铁路平台退票，12306平台显示退款已到账银联，但我当时支付用的是微信零钱并非银联，且现在我的银联并未收到退款，我的诉求是12306铁路平台将退款原路返回至我的微信零钱

投诉进度

用户评价

2024-12-22 11:49:48

用户申请完结

2024-12-22 11:49:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-12-21 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-12-21 15:18:20

补充内容

我用的是微信支付买票并不是用的银联支付退款显示到银联了可我的银联都未激活为什么会打到银联中我要求铁路12306快速退款至我的微信零钱原路返回

消费保投诉平台审核通过

2024-12-21 15:09:12

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-21 15:04:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

141.5元

投诉编号：

98070461

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