12306无故退票并拒绝合理解释
网友保保_aA8ROnmS
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我在12306app分别候补了本人（李黎娜）和男朋友（李锐）5月4日和5月5日从西安到上海的票，两日的票原本都候补成功了，但是男朋友（李锐）的票莫名其妙前后两天都被退掉了，已确认我们两个人都未进行过退票操作，两次莫名其妙被退票不得不让一起出行的我也也要主动退票，共产生了4次退票手续费，一次36元，拨打12306客服客服说只可能是我们两个人自己操作的，没有其他可能，真是天方夜谭了。
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