因列车晚点导致错过换乘申请全额退款

网友保保_5irYdrZ9 2025-05-01

已完结

我2025年5月1日称z335从长沙到柳州，但列车晚点了，计划10:44发车，11:11才发车，我需要到柳州换乘D8411,D841117:49到站，17:52出发，因为前一程的延误导致我后一程赶不上，退票还要多扣20%手续费，申请全额退款，本人无任何责任。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-01 18:03:08

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-01 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 14:24:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-01 14:10:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

209元

投诉编号：

98756790

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