投诉腾讯游戏退款纠纷

网友保保_Cp4T7cWJ 2024-12-22

已完结

未成年人于2024年10月起至2024年12月在腾讯游戏中冲值1900元！要求游戏公司退还未成年人在游戏上冲值费用

投诉进度

用户评价

2024-12-24 18:20:27

用户申请完结

2024-12-24 18:20:15

申请原因

已经同意退还游戏中充值费用的8成

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-12-23 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-22 20:49:54

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-22 20:42:58

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1980元

投诉编号：

98076164

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