苹果商店TapeKit软件终身免费领取后自动扣费498元
网友保保_ffbd30ba
已完结
2024.12.21晚11时05分左右，Apple商店内一款名为TapeKit的软件终身专业版会员限期免费，显示终身免费领取，有截图为证，然而在点击终身免费领取后进行人脸识别，自动扣费498元，过程中未显示金额，涉嫌欺诈，如果知道498的价格，完全不会点终身免费领取购买，发现扣费后在3分钟内就在Apple相关网站申请退款，软件也未使用过，并于22日早上联系苹果电话客服告知相关情况要求退款，于22日晚收到Apple邮件回复，拒绝退款。请相关单位给予帮助，要求退款！ 订单号20************************89 商家订单号MNTHH7TVGWa0
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
