鸿星尔克云商城少发货未解决

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本人12 月4日在鸿星尔克云商城官方总店购买了衣服加鞋子共十件商品,12月13日实际到货只有八件,少发两双37码的女鞋,八件商品分了三个包裹发的。当时就找客服处理,一开始说让申请退款,我申请了又给我打回来了,客服给的结果就是耐心等待,一直等到现在也没结果,也没人处理这事。我现在的诉求就是商家原路退回少发的那两双鞋的费用。当时收到的快递是中通快递,订单号76****51244465 订单编号是154****095637578 父单编号154****095637578

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