拼多多：消费者要求退货遭拒
网友保保_DBOUmaqf
已完结
我于2024年12.18在拼多多百亿补贴购买了一台vivox100s手机，12.22收到后把手机拿出来看了一眼，并未激活，商品完好。快递的盒子都在。商家现在以拆封不能支持无理由退货为由，拒绝退货处理。我的诉求:退货退款。而且我们在百亿补贴页面购买，并不知是这个品牌好货发货，也不知道这个页面上有他说的不支持，就是他跟我们说才知道。而且跟官方联系，官方也表示不应该拒绝，应该可以退的。但是解决问题很慢，希望能够保护我们消费者协议，消费者协议也明确规定，商家不得以不支持无理由拒绝不给退货！一直回复不能退货骚扰我们。望严查处理。谢谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
官方刚通知退回。
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
