志邦橱柜不履行无理由退款承诺
网友保保_0Hu78pzh
已完结
我们在2023/7/20和7/21号依次在志邦交款3000元定金（橱柜1000，衣柜1000，家具1000），导购让我们保留这次的活动名额，多洗询问是否可退，我们这么早就定下来，后面不满意是否可退，成都志邦承若无理由退款，并且在单子上面备注：可退，我们才交的钱，随后多次联系志邦人员不予退款，长期不回复信息，态度及其差，负责人电话打不通，打总部电话不予处理，志邦存在强卖强卖的欺诈行为，去门店说一个月退款，现在也没有退款，志邦也没有提供我发票和收据，因怀着诚信买卖的原则也没有让导购邮寄给我，现在也没有发给我
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我们在四川成都武侯区都会路99号南富森美家居建材馆3楼志邦交款3000元定金（橱柜1000，衣柜1000，家具1000），去了它们门店，它们门店人员说为我服务的人是公司渠道人员，现在前一个导购（罗凤林）已经离职，门店建议我找它们领导-张艳，我在门店等了两个小时没人出门处理，出现踢皮球，消极怠工，渠道领导也不出面，不得情况下询问渠道人员领导（张艳）电话打了三个电话依次不接，后面这个月依次拨打不小于10次电话，每次都不接，找现在这个叫唐雪梅的现在导购微信也不回信息，不接电话，最后搪塞我一张所谓的发票丢失的单子让其填写，打发走人，说一个月办下来退款，可一个月期限已到，未能退款，当初交钱的时候可是清清楚楚说明过可退，定金上面也写了可退，多放打听，得知是：疑似我们是前一个导购的亲戚关系，不给退？?这种理由简直贻笑大方，成都志邦简直诈骗我们，这不是强制别人消费？?我不需要了你自己写的可以退，现在又说不可以退？?根据消费者法律，消费者有权自由选择商品的权利且商家不得强买强卖，切多次拨打志邦总部电话，总部人员态度及其差，多次说：你们钱又没有交给我们总部？你们不是同一个公司的吗?难道它们卖的不是你们志邦的产品吗？你们总部对于经销商一点都没有约束吗?从我们要求退款接近三个月，成都志邦一直不处理，也没人出面，找直接领导不出面，找门店不归我们管，找总部钱没有交给我们?？那我们交的钱去哪里呐?？?志邦写的订单是否有效？发票也没有给我们?完全不符合一个正常交易的行为，我是否可以怀疑志邦在有预谋，有计划的强行买卖和违规诈骗我们消费者
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
