深圳卓越国旅强制收费未退款
网友保保_05QnSHTh
已完结
我于2024年12月11日到达深圳德金会展国际酒店参团港澳游，被强制收取1960元（导游小费+境外意外保险），联系管家阿羽，答应旅游结束后退还这部分钱，目前已旅游结束9天，至今未收到退还款，电话联系不上，存在诈*嫌疑。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
马上一个月了，至今未给出任何答复
用户补充投诉
补充内容
经过多日未给调解
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
